FAQ – Rezervace a faktury

Základní kurzy pro MŠ a ZŠ organizujeme také v průběhu školního roku. Sledujte prosím naši aktuální nabídku kurzů na webu Začít spolu.

Doklady (zúčtovací) se po uhrazení platby automaticky odesílají na e-mail, který je v objednávce uvedený u osoby rezervující kurz. Pokud e-mail ani po zaplacení nedorazil, je možné, že platba byla uhrazena pod chybným variabilním symbolem. V takovém případě nás prosím kontaktujte e-mailem info@sbscr.cz a pošlete nám: číslo objednávky, datum platby, částku. Doklad dohledáme a obratem zašleme.

Rezervace je jen předběžné podržení místa. Pokud máte vytvořenou pouze rezervaci a nedorazila vám zálohová faktura, znamená to, že nebyl dokončen celý objednávkový proces. Rezervace je platná pouze 2 dny. Po této době se automaticky zruší. Aby se z rezervace stala skutečná objednávka, je nutné dokončit celý objednávkový proces, čímž systém automaticky vystaví zálohovou fakturu, která se hned propíše do emailu.

Pokud potřebujete doplnit text do zúčtovací faktury, kontaktujte nás prosím e-mailem info@sbscr.cz. Do zprávy uveďte: číslo objednávky, požadovaný text, který si přejete do faktury doplnit.

Pokud potřebujete změnit účastníka kurzu, kontaktujte nás prosím e-mailem info@sbscr.cz. Do zprávy uveďte: číslo objednávky, jméno osoby, která se z kurzu odhlašuje, jméno osoby, která ji nahradí, u nového účastníka zároveň potřebujeme tyto údaje: jméno a příjmení, datum narození, e-mail (kontakt na účastníka, ne e-mail školky nebo školy)

Pokud chcete stornovat objednávku, kontaktujte nás prosím na e-mail info@sbscr.cz. Do zprávy uveďte: číslo objednávky, jméno účastníka. Pokud už byla objednávka uhrazena, je pro výši případných storno poplatků rozhodující datum přijetí storna (tj. kdy nám storno dorazí do emailu). Storno podmínky viz obchodní podmínky. V případě nemoci je možné uhrazenou platbu převést na kredit. Kredit je potřeba vždy uplatnit a vyčerpat do konce kalendářního roku — po tomto termínu bez náhrady propadá.

Ano, prodloužení splatnosti zálohové faktury je možné. Napište nám prosím na e-mail info@sbscr.cz a uveďte: číslo objednávky, datum, do kterého si přejete splatnost prodloužit.

Potvrzení objednávky se automaticky odesílá na e-mail, který byl při objednávce uveden u osoby rezervující kurz. Pokud vám potvrzení nedorazilo, doporučujeme: zkontrolovat složku Spam / Hromadné / Promo akce, ověřit, zda byl e-mail v objednávce zadán správně. Pokud potvrzení stále nemůžete najít, napište nám prosím e-mailem info@sbscr.cz a uveďte jméno rezervující osoby a datum vytvoření objednávky.

Přesun do jiného termínu je možný, pokud je v požadovaném termínu ještě volná kapacita. Přesun však není možný v případě, že se na původní termín již vztahují storno podmínky. Pokud se nevztahují storno podmínky, kontaktujte nás prosím e-mailem info@sbscr.cz a uveďte: číslo objednávky, jméno účastníka, původní termín kurzu a termín, na který se chcete přesunout.

Pokud v průběhu 40 hodinového kurzu onemocníte nebo nemůžete kurz dokončit, náhrada je bohužel velmi složitá a je řešena individuálně. V takovém případě nás kontaktujte na e-mail info@sbscr.cz a uveďte: číslo objednávky, jméno účastníka, důvod proč kurz nemůžete dokončit. Společně se domluvíme na možném řešení.

Kontaktujte nás prosím e-mailem info@sbscr.cz a uveďte: o jaký kurz a v jakém termínu máte zájem.Po obdržení vaší zprávy u příslušného kurzu vypneme povinné pole pro IČO, abyste se mohl/a bez problémů přihlásit jako fyzická osoba.

Ano, pro absolvování 2. části 40 hodinového zákldního kurzu jsou nové podmínky - Den ve třídě Začít spolu je nutné absovovat samostatně.

V rámci projektu OP JAK – Šablony - není nutné k vyúčtování dokládat faktury. Z jakého programu či zdroje škola platbu hradí, pro nás není rozhodující. Pro účely vyúčtování postačuje doložit osvědčení/potvrzení, které účastník/ce obdrží po skončení kurzu.

Na možnosti online nákupu pracujeme. Publikace je možné objednat emailem: info@sbscr.cz, uveďte název publikace, množství, fakturační údaje, IČO (pokud bude faktura vystavena na školu). Prodej publikací zajišťujeme jako doplňkovou činnost, proto prosím na vyřízení počítejte s cca 14 denní lhůtou. Publikace posíláme Českou poštou za cenu 150 Kč + 21% DPH (182,- Kč).

Pokud se registraci nepodaří dokončit nebo se zobrazí chyba, může jít o dočasný technický problém. Zkuste prosím: obnovit stránky, použít jiný internetový prohlížeč, zkusit registraci později.

VŽDY. Každý účastník musí při registraci mít svůj vlastní (unikátní) email, na který Vám následně zašleme informace ke kurzu a osvědčení. Nepoužívejte veřejný školní email na účastníka!

Veřejný email školy lze použít v případě, kdy jste rezervující osoba a hlásíte skupinu.

Pokud zadáte stejný email pro více účastníků, systém automaticky vytvoří interní náhradní (nesmyslný) email pro každého dalšího účastníka.Registrace sice proběhne, ale účastníci nedostanou žádné důležité informace, osvědčení aj.

E-mail slouží jako unikátní identifikátor účtu a je pevně spojený se jménem, které bylo zadáno při první registraci. Z bezpečnostních důvodů nemůžeme upravovat. V tomto případě doporučejeme vytvořit nový emailový účet.

NE, faktury se odesílají automaticky jen na email uvedený při registraci.

ANO, v objednávkovém formuláři je pole pro krátkou poznámku.

Abychom měli jistotu, že se k nám informace opravdu dostane včas, doporučujeme nám důležité požadavky poslat ještě e-mailem: info@sbscr.cz Jen tak můžeme zaručit, že ji zachytíme včas.

Fakturační požadavky v objednávce nejsou automaticky zahrnuty do faktury. Faktura je generována výhradně na základě standardních fakturačních údajů zadaných v objednávce. Kontaktujte nás e-mailem: info@sbscr.cz, uveďte: číslo objednávky.

ANO, platba na splátky je možná pro samoplátce po domluvě. Kontaktujte nás na e-mail: info@sbscr.cz a domluvíme se na podmínkách. Pokud máte již vytvořenou objednávku, uveďte číslo objednávky. Všechny splátky se hradí na základě jedné zálohové faktury pod jedním variabilním symbolem = číslo objednávky. Po uhradě poslední splátky se automaticky vystaví zúčtovací doklad.